Política de Ventas y Devoluciones

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (Ley 34/2002) de 11 de julio, le informamos que Instalacions MD es una marca comercial que opera bajo su propio nombre. Instalacions MD, con domicilio social en Carrer Sant Mateu, 28, 08224 Terrassa, Barcelona, España, es responsable del presente sitio web y de los servicios ofrecidos a través del mismo.

1. USUARIOS

El acceso y uso del sitio web atribuyen la condición de usuario, quien acepta las presentes Condiciones Generales de Uso desde dicho acceso y uso. Estas condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que resulten de obligado cumplimiento.

1.1 Uso del portal

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2. PRODUCTOS: PEDIDOS, PRECIOS, ENVÍOS Y PAGOS

2.1 Realización de pedidos

El usuario puede realizar pedidos a través de:

  • La tienda online: www.instalacionsmd.com
  • Teléfono o WhatsApp: +34 642 619 563
  • Correo electrónico: instalacionsmd@gmail.com

Todos los precios incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario. Los pagos deben realizarse mediante los métodos habilitados por Instalacions MD, pudiendo rescindirse los servicios si no se cumple con este requisito.

2.2 Precios

Instalacions MD se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento. Si hay cambios en los precios para pedidos en curso, se informará al usuario antes de proceder. En caso de productos con instalación, se facilitará un presupuesto detallado antes de iniciar los trabajos.

2.3 Envío de productos

Los envíos se realizan dentro de 24-72 horas tras la confirmación del pago (salvo problemas de stock o logística). En casos de productos sin instalación, la entrega se limita a la puerta principal del domicilio indicado. El usuario es responsable de verificar la mercancía al recibirla y reportar posibles daños en un plazo máximo de 12 horas.

2.4 Formas de pago

Instalacions MD ofrece varias opciones de pago:

  • Transferencia bancaria.
  • Contra reembolso.
  • Tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, Maestro).
  • Bizum o PayGold.

3. GARANTÍAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

3.1 Productos

  • Garantía de equipos: Según la normativa española, los productos cuentan con una garantía mínima de 2 años, proporcionada por el fabricante.
  • Garantía de instalación: Instalacions MD ofrece 1 año de garantía en instalaciones básicas realizadas por su equipo.

3.2 Exclusiones de la garantía

No cubre:

  • Daños causados por mal uso, falta de mantenimiento o manipulación no autorizada.
  • Reubicación de equipos tras la instalación.
  • Instalaciones realizadas por terceros.

4. DEVOLUCIONES

4.1 Casos para devolución

  1. Insatisfacción con el producto: Se aplica un reembolso del 90% del precio del producto (se retiene un 10% en concepto de manipulación).
  2. Producto defectuoso: Instalacions MD reemplazará o reparará el producto defectuoso.
  3. Error en el pedido: Instalacions MD asumirá los gastos de devolución y reenvío.

4.2 Condiciones para devoluciones

  • Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin daños y con todos sus componentes.
  • No se aceptarán devoluciones fuera del plazo establecido de 7 días hábiles desde la recepción del producto.

5. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Instalacions MD garantiza la confidencialidad de los datos personales proporcionados por los usuarios y su tratamiento conforme a la normativa vigente. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con datos personales, el usuario puede contactar a través de instalacionsmd@gmail.com.